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Wichtige Hinweise

Sichere, vertrauliche Kommunikation über "Kontakt zum Rathaus"

Mit "Kontakt zum Rathaus" haben Sie die Möglichkeit, uns über die Poststelle der Stadtverwaltung Gladbeck Informationen auf einem gesicherten, vertraulichen Weg zu übermitteln.

Im Gegensatz zu einer herkömmlichen E-Mail, deren Inhalt offen und für andere durchaus lesbar versendet wird (Postkarte), erfolgt die Weiterleitung der Nachrichten von "Kontakt zum Rathaus" verschlüsselt. Die Vertraulichkeit Ihrer Informationen bleibt daher gewahrt.

Gegenwärtig können wir Ihnen aus dem Rathaus per E-Mail nur unverschlüsselt antworten. Sofern sie eine Rückmeldung per E-Mail wünschen, wird sich diese daher ausschließlich auf nicht vertrauliche Informationen beschränken. Personenbezogene Daten werden wir Ihnen zunächst weiterhin ausschließlich auf gesicherten Informationskanälen übermitteln.

Elektronischer Zugang über "Kontakt zum Rathaus" ersetzt Schriftform

Mit "Kontakt zum Rathaus" haben Sie zusätzlich auch die Möglichkeit, uns eine elektronische Nachricht zu übermitteln, die den Voraussetzungen der gesetzlichen Schriftform entspricht (§ 3a Abs. 2 Nr. 1 VwVfG, § 36a Abs. 2 Nr. 1 SGB I oder § 87a Abs. 2 Nr. 1 AO).

Dazu erstellen Sie eine Datei (z.B. Word-Dokument) mit den für uns bestimmten Informationen und signieren diese mit der qualifizierten Signaturkarte einer Zertifizierungsstelle. Die Datei mit anhängender Signatur übermitteln Sie uns über "Kontakt zum Rathaus".

Bitte beachten Sie die nachstehenden technischen Rahmenbedingungen, die die zugelassenen Dateiformate, die maximale Datenmenge sowie den bei uns eingesetzten Spamfilter betreffen.

Dateiformate / Datenmenge / Spamfilter

Aus technischen Gründen können über "Kontakt zum Rathaus" nicht alle Dateitypen entgegengenommen werden. Sie können uns auf diesem Weg folgende Dateiformate übermitteln:

*.pdf*
*.doc, *.docx                            (Word)
*.xls, *.xlsx                            (Excel)
*.ppt, *.pptx                            (Powerpoint)
*.odt, *.ods                            (OpenDocument-Formate)
*.txt,*.rtf                            (Textformate)
*.jpg, *.tif                            (Bildformate)
*.pkcs7, *.pk7, *.p7s *.p7m                            (Qualifizierte elektronische Signaturen)

Die Gesamtgröße Ihrer Mitteilung einschließlich der Dateianhänge ist auf eine Größe von 5 MB beschränkt.

Die Stadt Gladbeck verwendet eine Software zur Filterung von unerwünschten E-Mail-Eingängen (SPAM-Filter). Durch diesen SPAM-Filter können auch Ihre Nachrichten abgewiesen werden, sofern darin bestimmte Merkmale als SPAM eingeordnet werden.

Haftung der Stadt Gladbeck

Die Stadt Gladbeck haftet nicht für eine Nichtverfügbarkeit von "Kontakt zum Rathaus", für eine verzögerte Übermittlung von Informationen oder für sonstige Schäden, die durch die Benutzung entstehen können. Diese Haftungsbegrenzung gilt nicht im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Rückfragen / weitere Informationen

Für Fragen und Anregungen zu dem neuen Online-Dienst der Stadt Gladbeck wenden Sie sich bitte an

Technische Ansprechperson
Herr Christopher Schöps, Tel. 02043 99 2525

Fachliche Ansprechpersonen
Frau Petra Kühn, Tel. 02043 99 2476
Herr Christopher Schöps, Tel. 02043 99 2525